o nas
Maisonclairex koncentruje się na tworzeniu funkcjonalnych i estetycznych rozwiązań dla użytkowników w Polsce. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych zasad zakupów, czytelnych informacji oraz profesjonalnego wsparcia na każdym etapie realizacji zamówienia.
1. Nasze podejście do obsługi
Komfort użytkowania:Oferujemy produkty spełniające odpowiednie europejskie standardy, łączące praktyczne zastosowanie z dopracowanym wzornictwem.
Przejrzystość procesu:Informacje dotyczące cen, kosztów dostawy i pozostałych elementów zamówienia są prezentowane w sposób jasny i łatwy do sprawdzenia.
Wsparcie na każdym etapie:Od momentu złożenia zamówienia do jego doręczenia użytkownik ma dostęp do bieżących informacji dotyczących realizacji oraz rozwiązań zwiększających bezpieczeństwo całego procesu.
2. Informacje dotyczące zakupów
Dostawa i realizacja
Współpracujemy z przewoźnikami DHL, FedEx oraz UPS. Przesyłki można monitorować, a większe elementy wyposażenia przed wysyłką przechodzą kontrolę stabilności i są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.
Ceny i podatki
Stosujemy model DDP (Delivered Duty Paid), dlatego prezentowane ceny obejmują obowiązujące należności, w tym podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%) oraz odpowiednie opłaty celne.
Zwroty i wymiana
Po otrzymaniu zamówienia istnieje możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany w terminie 21 dni, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiedniej polityce serwisu.
3. Wsparcie klienta
Czas odpowiedzi
Na większość zapytań odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Zakres pomocy
Udzielamy informacji przed zakupem, pomagamy w sprawdzaniu statusu zamówienia oraz wspieramy klientów w kwestiach związanych z obsługą po zakupie.
Dane kontaktowe
- Adres: 1511 Pinegrove St, Dickinson, TX 77539
- Telefon: +1 (254) 592-6506
- E-mail: team@maisonclairex.com
- Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
4. Dane i bezpieczeństwo
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR. Komunikacja związana z płatnościami i przekazywaniem informacji jest zabezpieczona przy użyciu technologii TLS.
Obsługa transakcji realizowana jest zgodnie ze standardami PCI DSS. Nie przechowujemy danych kart płatniczych, a pliki Cookies wykorzystywane są wyłącznie w celu usprawnienia korzystania ze strony i procesu zakupowego.
5. Nasze wartości
Dążymy do tworzenia przyjaznego środowiska zakupowego poprzez przejrzyste zasady działania, starannie dobraną ofertę oraz odpowiedzialne podejście do obsługi klienta, pomagając użytkownikom tworzyć komfortowe i inspirujące przestrzenie do życia.