Polityka zwrotów

Niniejsza polityka określa zasady dokonywania zwrotów płatności za zamówienia złożone za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Warunki otrzymania zwrotu środków

Zwrot płatności może zostać zrealizowany w następujących przypadkach:

(1) Anulowanie zamówienia

Jeżeli zgłoszenie anulowania zamówienia zostanie pozytywnie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi zasadami, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

(2) Zwrot produktu

Jeżeli wniosek o zwrot produktu zostanie zaakceptowany, a odesłany produkt spełni wymagane warunki po weryfikacji, przystąpimy do realizacji zwrotu płatności.

Więcej informacji można znaleźć w Polityce zwrotów i wymiany.

2. Sposób zwrotu środków

Zwrot zostanie wykonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.

Ze względu na procedury stosowane przez instytucje bankowe przewidywany czas zaksięgowania wynosi od 7 dni roboczych.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie tego okresu, prosimy o kontakt z nami.

3. Postępowanie w przypadku opóźnień lub problemów ze zwrotem

Proces zwrotu może potrwać dłużej między innymi w sytuacji, gdy:

  • dane zamówienia wymagają dodatkowej weryfikacji,
  • występują wydłużone terminy obsługi po stronie banku,
  • konieczne jest potwierdzenie informacji związanych z płatnością,
  • pojawią się przejściowe okoliczności wpływające na realizację zwrotu.

Po zakończeniu niezbędnych czynności będziemy kontynuować procedurę i udzielimy informacji o jej statusie.

4. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

  • Zwrot środków realizowany jest wyłącznie dla zgłoszeń spełniających warunki określone w obowiązujących zasadach.
  • Kwota zwrotu odpowiada wartości faktycznie opłaconego zamówienia i przekazywana jest przy użyciu tej samej metody płatności.
  • Prawidłowe przekazanie danych zamówienia ułatwia sprawną realizację procesu.
  • Czas zaksięgowania środków zależy od procedur stosowanych przez instytucję finansową obsługującą kartę płatniczą.

5. Kontakt

  • Adres: 1511 Pinegrove St, Dickinson, TX 77539
  • Telefon: +1 (254) 592-6506
  • E-mail: team@maisonclairex.com
  • Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)