Często zadawane pytania (FAQ)
1. Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
2. Kiedy mogę spodziewać się dostawy?
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi 3–5 dni roboczych.
3. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysyłce udostępniane są informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.
4. Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności kartami Visa oraz MasterCard, a zamówienia rozliczane są w PLN.
5. Czy ceny zawierają podatki?
Tak. Ceny prezentowane w sklepie obejmują obowiązujące opłaty, w tym podatek VAT stosowany w Polsce oraz inne należności uwzględnione w cenie produktu.
6. Jak zgłosić zwrot lub wymianę?
Jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, zgłoszenie można złożyć w terminie 21 dni od otrzymania produktu, kontaktując się z obsługą klienta.
7. Kiedy można anulować zamówienie?
Anulowanie jest możliwe dla niewysłanych zamówień zgłoszonych w ciągu 48 godzin od ich złożenia.
8. Jak długo trwa zwrot środków?
Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przekazywane na kartę Visa lub MasterCard używaną podczas płatności. Przewidywany czas zaksięgowania wynosi 7 dni roboczych.
9. Jak prawidłowo dbać o meble?
Zaleca się regularne usuwanie kurzu miękką ściereczką, unikanie długotrwałego działania wilgoci oraz intensywnego światła słonecznego. Odpowiednia pielęgnacja pomaga zachować estetykę i trwałość mebli przez długi czas.
10. Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta oraz przekazanie numeru zamówienia i odpowiednich zdjęć, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
11. Jak się z nami skontaktować?
- Adres: 1511 Pinegrove St, Dickinson, TX 77539
- Telefon: +1 (254) 592-6506
- E-mail: team@maisonclairex.com
- Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)