o nas

Maisonclairex koncentruje się na tworzeniu funkcjonalnych i estetycznych rozwiązań dla użytkowników w Polsce. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych zasad zakupów, czytelnych informacji oraz profesjonalnego wsparcia na każdym etapie realizacji zamówienia.

1. Nasze podejście do obsługi

Komfort użytkowania:Oferujemy produkty spełniające odpowiednie europejskie standardy, łączące praktyczne zastosowanie z dopracowanym wzornictwem.

Przejrzystość procesu:Informacje dotyczące cen, kosztów dostawy i pozostałych elementów zamówienia są prezentowane w sposób jasny i łatwy do sprawdzenia.

Wsparcie na każdym etapie:Od momentu złożenia zamówienia do jego doręczenia użytkownik ma dostęp do bieżących informacji dotyczących realizacji oraz rozwiązań zwiększających bezpieczeństwo całego procesu.

2. Informacje dotyczące zakupów

Dostawa i realizacja

Współpracujemy z przewoźnikami DHL, FedEx oraz UPS. Przesyłki można monitorować, a większe elementy wyposażenia przed wysyłką przechodzą kontrolę stabilności i są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.

Ceny i podatki

Stosujemy model DDP (Delivered Duty Paid), dlatego prezentowane ceny obejmują obowiązujące należności, w tym podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%) oraz odpowiednie opłaty celne.

Zwroty i wymiana

Po otrzymaniu zamówienia istnieje możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany w terminie 21 dni, zgodnie z warunkami określonymi w odpowiedniej polityce serwisu.

3. Wsparcie klienta

Czas odpowiedzi

Na większość zapytań odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Zakres pomocy

Udzielamy informacji przed zakupem, pomagamy w sprawdzaniu statusu zamówienia oraz wspieramy klientów w kwestiach związanych z obsługą po zakupie.

Dane kontaktowe

• Adres: 1511 Pinegrove St, Dickinson, TX 77539
• Telefon: +1 (254) 592-6506
• E-mail: team@maisonclairex.com
• Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

4. Dane i bezpieczeństwo

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami GDPR. Komunikacja związana z płatnościami i przekazywaniem informacji jest zabezpieczona przy użyciu technologii TLS.

Obsługa transakcji realizowana jest zgodnie ze standardami PCI DSS. Nie przechowujemy danych kart płatniczych, a pliki Cookies wykorzystywane są wyłącznie w celu usprawnienia korzystania ze strony i procesu zakupowego.

5. Nasze wartości

Dążymy do tworzenia przyjaznego środowiska zakupowego poprzez przejrzyste zasady działania, starannie dobraną ofertę oraz odpowiedzialne podejście do obsługi klienta, pomagając użytkownikom tworzyć komfortowe i inspirujące przestrzenie do życia.