Polityka transportowa

Dziękujemy za zakupy w Maisonclairex (dalej zwanych „nami”). Poniższe zasady dotyczą wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Dostawa poza Polskę nie jest obecnie dostępna.

2. Koszty dostawy

  • Zamówienia o wartości 299,99 PLN lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą.
  • Dla zamówień o wartości poniżej 299,99 PLN obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 19,99 PLN.
  • Kwoty widoczne podczas składania zamówienia obejmują należne opłaty związane z realizacją dostawy.

3. Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Obsługa jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET).

Zamówienia potwierdzone do godziny 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie są przetwarzane od następnego dnia roboczego. Jeżeli zamówienie wpłynie w dzień wolny od pracy, czas realizacji liczony jest od kolejnego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

5. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany termin doręczenia wynosi od 3 do 5 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach termin może ulec odpowiedniej zmianie.

6. Przewoźnicy

W zależności od charakteru dostawy korzystamy z usług takich przewoźników jak:

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości dotyczącej wysyłki.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane dotyczące wysyłki.

Status realizacji można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

(1) Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub jej zawartość będzie niekompletna, prosimy o niezwłoczny kontakt wraz z dokumentacją zdjęciową i numerem zamówienia.

(2) Zmiana lub anulowanie dostawy

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania może być ograniczona. W przypadku potrzeby wprowadzenia zmian zalecamy jak najszybszy kontakt.

(3) Dane adresowe

Kupujący odpowiada za poprawność podanych danych dostawy. Nieprawidłowe lub niekompletne informacje mogą skutkować opóźnieniem albo niedoręczeniem przesyłki.

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu opakowania i zawartości. W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń warto zgłosić ten fakt przy odbiorze oraz skontaktować się z nami w celu dalszej obsługi sprawy.

10. Dane kontaktowe

  • Adres: 1511 Pinegrove St, Dickinson, TX 77539
  • Telefon: +1 (254) 592-6506
  • E-mail: team@maisonclairex.com
  • Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)