Zasady anulowania zamówień

Dziękujemy za zakupy w Maisonclairex (dalej zwanych „nami”). Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące anulowania zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin i nie zostało jeszcze wysłane.
• Jeżeli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub przesyłka została już nadana, anulowanie nie jest możliwe.
• W takiej sytuacji po otrzymaniu produktu można skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i zwrotu środków zgodnie z zasadami opisanymi w polityce zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania

Złożenie wniosku

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu oraz przekazać:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• inne informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia, jeśli będą wymagane.

Rozpatrzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie sprawdzimy możliwość anulowania zamówienia. W przypadku pozytywnej weryfikacji poinformujemy o wyniku oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu płatności.

3. Zwrot środków

Kwota za anulowane zamówienie zostanie zwrócona na rachunek karty użytej podczas płatności, w tym Visa lub MasterCard.

Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 7 dni roboczych, w zależności od procedur stosowanych przez wydawcę karty. Jeżeli środki nie pojawią się w tym czasie, prosimy o kontakt z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów płatności znajdują się w polityce zwrotów środków.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia można skorzystać z poniższych danych kontaktowych:

• Adres: 1511 Pinegrove St, Dickinson, TX 77539
• Telefon: +1 (254) 592-6506
• E-mail: team@maisonclairex.com
• Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)