Polityka serwisowa
Witamy w Maisonclairex (dalej zwanych „nami”). Niniejsza polityka określa podstawowe zasady korzystania z naszego sklepu internetowego oraz składania zamówień.
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Dokument ma zastosowanie do przeglądania oferty, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej realizowanej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Użytkownik odpowiada za prawidłowość przekazanych danych oraz za bezpieczeństwo swojego konta i danych logowania.
Dokładamy starań, aby zapewnić ciągłość działania serwisu, jednak okresowe przerwy wynikające z prac technicznych lub innych niezależnych okoliczności mogą wystąpić.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje dotyczące produktów, ich dostępności oraz cen mogą ulegać zmianom.
Przed potwierdzeniem realizacji zamówienia zastrzegamy możliwość aktualizacji opisów, stanów magazynowych lub korekty oczywistych błędów.
4. Zamówienia i płatności
Po skutecznym złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczyna się proces jego weryfikacji i przygotowania do realizacji.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas finalizacji zakupu.
5. Polityka transportowa
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, natomiast przewidywany czas doręczenia po wysyłce to 3–5 dni roboczych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka transportowa.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie jest możliwe dla zamówień niewysłanych w ciągu 48 godzin od ich złożenia. Po tym czasie lub po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest dostępne.
Więcej informacji znajduje się w Polityce anulowania zamówień.
7. Polityka zwrotów i wymiany
Zwrot lub wymiana może zostać zgłoszona w terminie 21 dni od odbioru produktu, o ile spełnione są odpowiednie warunki.
Pełne zasady opisano w Polityce zwrotów i wymiany.
8. Polityka zwrotu płatności
Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku środki zostaną zwrócone na kartę użytą podczas płatności, w tym Visa lub MasterCard.
Przewidywany czas zaksięgowania wynosi 7 dni robocze. Jeżeli zwrot nie zostanie odnotowany w tym terminie, prosimy o kontakt z nami.
9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące zasady
W przypadku powstania sporu dążymy do jego rozwiązania poprzez wzajemną komunikację.
Przestrzegamy przepisów obowiązujących w Polsce, w tym wymagań dotyczących ochrony danych osobowych wynikających z GDPR. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania jej nowych wersji.
10. Prywatność i ochrona danych
Dane przekazywane podczas korzystania ze sklepu są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oraz obsługi klienta i podlegają odpowiednim środkom ochrony.
11. Własność intelektualna
Treści zamieszczone w serwisie, w tym grafiki, teksty, układ strony i oznaczenia, podlegają ochronie praw własności intelektualnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zakłócenia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, przy jednoczesnym podejmowaniu działań zmierzających do ograniczenia ich skutków.
13. Zmiany warunków świadczenia usług
Treść niniejszej polityki może być okresowo aktualizowana. Zmieniona wersja obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.
14. Kontakt
- Adres: 1511 Pinegrove St, Dickinson, TX 77539
- Telefon: +1 (254) 592-6506
- E-mail: team@maisonclairex.com
- Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)